Uma extensa fila de 1,3 milhão de pessoas espera na fila pela concessão de benefícios assistenciais do INSS no Brasil. No RN a demora para conseguir o benefício, ou pelo menos ter o processo analisado, chega a demorar de 8 meses a 1 ano de espera.
Uma das motivações para a demora foi a substituição das filas locais de avaliação do direito ao benefício por uma fila nacional, portanto esse é o tempo estimado em todo o Brasil. As avaliações deveriam ter um período máximo de 45 dias, porém, outros fatores, como a diminuição dos funcionários do órgão contribuem ainda mais para as dificuldades.
Para se ter uma ideia a gerência executiva, em Natal, juntamente as 22 agências do INSS no interior saíram de 535 funcionários em maio de 2017 para 161 em dezembro de 2019. Observa-se ainda que essa demora se concentra especialmente nas análises de Benefício de Prestação Continuada que são bem mais complexas que benefícios como aposentadorias e pensões.
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